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Todo salió perfecto

Comprar en Maquillalia es seguro y muy cómodo.Aunque me gustaría que tuvierais perfumes.

En general, nunca he tenido ningún problema con los pedidos que he realizado, pero este último creo que no ha sido para nada bueno.
Primero, cuando el pedido estaba aún en preparación y empaquetado, contacté para deciros que me había dado cuenta de que el tono de una base de maquillaje no era el mío y que a ser posible, antes de mandármelo, lo cambiarais por otro tono. Me respondieron diciendo que ya no se podía hacer nada a pesar de que el pedido estaba en preparación y lo único que pedía era cambio de tono, no de producto. Es decir, que el precio no variaba y no había que hacer nada extraordinario para hacer ese cambio antes de enviármelo.
Me dijisteis que lo devolviera y punto teniendo que asumir yo el gasto de devolución del producto y encima, habiendo contactado antes de que estuviera en envío ese pedido.
No quise protestar y decidí hacer lo que me dijisteis, pero no lo veo razonable y me parece que no he sido una mala clienta para que no se me diera una solución más factible y habiendo contactado antes de que ese paquete fuera enviado y pidiendo un cambio de tono que no había que modificar ni la factura.
Al final, viendo lo que me costaba devolverlos el producto, me salía más rentable quedarme con la base y oscurecerla yo.
Lo comunico no por quejarme y que me escuchéis, sino porque me parece que sois una buena tienda y tenéis mucha variedad de productos nuevos, pero si hacéis este tipo de cosas más de uno o una dirá lo mismo porque no tiene lógica y acabarán comprando en otros sitios. Deberíais mejorar el servicio de atención al cliente.

-Respuesta:
Hola, Inmaculada.
Gracias por tu comentario.
Sentimos las molestias, pero una vez que el pedido se encuentra preparado en el almacén no es posible su modificación o cancelación, ya que no es posible su localización, incluso es posible que haya sido recogido por el transportista.
Agradecemos tu confianza en nosotros.
Un saludo.

Buena

Muy bien enbalado, se agradecen las chuches (aunque yo ya no las coma) y llevo un par de pedidos que ponen alguna muestra, una de hombre (no muy práctica) pero se agradece. Todo genial.

Siempre todo bien,cuidado y envuelto perfecto,da mucha tranquilidad que llegue tan bien.Se agradecen mucho muestras.Un saludo,Natalia

El envío muy rápido y todo correcto.

Mi experiencia de compra, como siempre es positiva: nunca me llega con retraso, nunca me llega nada equivocado, nunca nada deteriorado o roto... Siempre genial.

Rápido,perfectamente empaquetado y súper rápido. Es siempre estupendo realizar pedidos en Maquillalia

Servicio de cliente muy bueno. Desafortunadamente eligió mal el.tono de.barra de labios y no me queda nada bien, ni está como el tono en el tubo, pero culpa mía, no de Maquillalia!

Quanto à encomenda correu tudo espetacular. Mas demorou mais do que o esperado na entrega, e a pessoa que entregou nem confirmou que era eu a dona da encomenda, ou seja mesmo que se tivesse enganado na morada não confirmava se a pessoa era a correta ou não. Ao menos pedia a identificação. De resto a qualidade dos produtos é excelente e vou voltar a fazer encomendas! Obrigada

- Resposta.
Olá Diana,
Lamentamos o inconveniente, antes de qualquer incidência com a transportadora, entre em contacto connosco através da seguinte ligação:
Gratos pela compra e confiança.
Cumprimentos.

Todo perfecto. Él paquete llego prontisimo y en perfecto estado